Ladenordnung

§ 1. Definitionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Regeln für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop, die Regeln für die Ausführung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrags sowie die Regeln für das Beschwerdeverfahren festlegen. Im Hinblick auf elektronisch erbrachte Dienstleistungen sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend die in Art. 8 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen genannten Geschäftsbedingungen.
Kunde – eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht und die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Verbraucher – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Einzelunternehmer – eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der direkt mit ihrer Geschäftstätigkeit in Verbindung steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der insbesondere aus dem Gegenstand ihrer ausgeübten Geschäftstätigkeit resultiert, der auf der Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Gewerbe- und Informationsregister zugänglich gemacht wurde.
Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht und die in eigenem Namen eine Geschäftstätigkeit oder berufliche Tätigkeit ausübt.
Verkäufer: HURTOWNIK SP. Z O.O., Tel. 732 081 990, shop@marciniakogrodzenia.pl, NIP 9291807283, REGON 08030056000000. Sitz des Verkäufers: Złota 39, 65-128 Zielona Góra.
Online-Shop – eine vom Verkäufer betriebene Internetseite, die unter den elektronischen Adressen: https://shop.marciniakogrodzenia.pl zugänglich ist, über die der Kunde Informationen über die Ware und deren Verfügbarkeit erhalten sowie Ware kaufen oder die Erbringung einer Dienstleistung in Auftrag geben kann.
Fernabsatzvertrag – ein Kaufvertrag über Waren/ein Vertrag über die Lieferung einer digitalen Dienstleistung oder digitaler Inhalte (falls zutreffend), der über den Online-Shop abgeschlossen wird.
Ware – eine bewegliche Sache, die der Kunde im Online-Shop erwerben kann.
Digitale Dienstleistung – eine Dienstleistung, die dem Verbraucher Folgendes ermöglicht: Erzeugung, Verarbeitung, Speicherung oder Zugriff auf Daten in digitaler Form; gemeinsame Nutzung von Daten in digitaler Form, die vom Verbraucher oder anderen Nutzern dieser Dienstleistung übermittelt oder erzeugt wurden; andere Formen der Interaktion mittels Daten.
Digitale Inhalte – Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops – ein Dokument, das die detaillierten Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies festlegt. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist Anhang Nr. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unter https://shop.marciniakogrodzenia.pl verfügbar.
Dauerhafter Datenträger – bezeichnet ein Material oder Werkzeug, das es dem Kunden oder dem Verkäufer ermöglicht, ihm persönlich übermittelte Informationen so zu speichern, dass ein Zugriff auf die Informationen in der Zukunft für einen Zeitraum möglich ist, der den Zwecken entspricht, denen diese Informationen dienen, und der die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht, insbesondere E-Mail.
Elektronisches Bestellformular – ein vom Verkäufer für den Kunden bereitgestelltes elektronisches Bestellverfahren.
Elektronisches Rückgabeformular – ein vom Verkäufer für den Kunden bereitgestelltes elektronisches Rückgabeverfahren; verfügbar unter https://shop.marciniakogrodzenia.pl.
Elektronisches Reklamationsformular – ein vom Verkäufer für den Kunden bereitgestelltes elektronisches Beschwerdeverfahren; verfügbar unter https://shop.marciniakogrodzenia.pl.
Bestellaufgabe – die Bestätigung der Bestellung durch Klicken des Kunden auf die Schaltfläche "Ich bestelle und bezahle" wird als Abgabe einer verbindlichen Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit dem Verkäufer behandelt.
Konto – eine Sammlung von Daten, die im Online-Shop und im teleinformatischen System des Verkäufers gespeichert sind und sich auf einen bestimmten Kunden sowie dessen Bestellungen und abgeschlossene Fernabsatzverträge beziehen, über die der Kunde Bestellungen aufgeben, sowie gegebenenfalls stornieren oder bearbeiten und Fernabsatzverträge abschließen kann.
Bewertung der Auftragsabwicklung oder Bewertung einzelner Waren – subjektive Meinungen und Bewertungen, die in Form von 1 bis 5 Sternen vergeben werden.
Abonnementbestellung – eine automatisch im Rahmen des Abonnements erstellte Bestellung.
Abonnement – eine elektronische Dienstleistung, die die automatische Erstellung von Abonnementbestellungen bestimmter Waren gemäß der vom Kunden gewählten Wiederholungsfrequenz ermöglicht, ohne dass separate Bestellungen bis zum Ende des Abonnements aufgegeben werden müssen.
Wiederkehrende Zahlungen – Zahlungen, die im Rahmen des IdoPay-Zahlungsdienstes des Betreibers abgewickelt und automatisch in bestimmten Zyklen durchgeführt werden, um Abonnementbestellungen auf der Grundlage der Zustimmung zu bezahlen, die vom Kunden bei Beginn des Abonnements erteilt wurde (Dauerauftrag des Karteninhabers).
Betreiber – IdoPayments sp. z o.o. mit Sitz in al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, eingetragen im Unternehmerregister des Bezirksgerichts Szczecin-Centrum in Szczecin, XIII. Wirtschaftsabteilung KRS unter der Nr. 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, mit einem Stammkapital von 800.000,00 PLN. Zustelladresse: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, auch bezeichnet als: „IdoPayments“, die eine nationale Zahlungsinstitution im Sinne von Art. 2 Abs. 16 des Gesetzes vom 19. August 2011 über Zahlungsdienste (Gesetzblatt von 2020, Pos. 794 mit Änderungen) [im Folgenden: „UUP“] ist.
Karte – eine Zahlungskarte, die im Rahmen der Systeme Visa International oder Mastercard International ausgestellt wurde und gemäß den Bestimmungen dieser Systeme für Transaktionen ohne physische Anwesenheit zugelassen ist.
Schnelle Einkaufsmethoden – Einkäufe, die über die Google Pay-, Apple Pay- oder Express Checkout-Funktionen getätigt werden und den Abschluss des Einkaufs mit einem Klick auf der Produktkarte ermöglichen.
Verkaufsbeleg – Kassenbon, Umsatzsteuerrechnung oder elektronische Fiskalquittung (E-Kassenbon oder E-Rechnung) in Form einer PDF-Datei, zugestellt an die E-Mail-Adresse des Kunden.

§ 2. Allgemeine Bestimmungen

Arten und Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen:

Abschluss von Online-Kaufverträgen – im Rahmen der im Online-Shop verkauften Waren.
Regeln für die Registrierung und Nutzung des Kontos innerhalb des Online-Shops.
Hinzufügen von Meinungen, Kommentaren und Bewertungen – der Kunde kann eine Meinung oder einen Kommentar zu seiner Bestellung hinzufügen.
Versenden von E-Mails, in denen der Verkäufer den Erhalt der Bestellung, den eventuellen Zahlungseingang und die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt.

Die Nutzung des Online-Shops ist möglich, sofern das vom Kunden verwendete IT-System die folgenden Mindestanforderungen erfüllt:

Aktuelle Versionen von Webbrowsern, z.B.:
- Firefox
- Chrome
- Microsoft Edge
Beliebiges Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien.

Die auf den Seiten des Online-Shops veröffentlichten Inhalte, einschließlich der Beschreibungen der Waren und der Preise, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Art. 71 des Zivilgesetzbuches dar.
Der Verkäufer stellt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit den Anhängen über einen auf der Startseite platzierten Link vor, während und nach Abschluss des Fernabsatzvertrages zur Verfügung. Der Kunde kann sie herunterladen und ausdrucken.
Um die Sicherheit der Übertragung von Mitteilungen und Daten im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten, ergreift der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsniveau der angebotenen Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung des unbefugten Erwerbs und der Änderung von im Internet übermittelten personenbezogenen Daten.

§ 3. Bestellungen

Eine Bestellung im Online-Shop kann über das Konto aufgegeben oder die Option „Kauf ohne Registrierung“ gewählt werden. In letzterem Fall wird ein internes (technisches) Konto erstellt, das es dem Verkäufer ermöglicht, auftragsbezogene Daten zu speichern, auf deren Grundlage der Kunde ein Konto erstellen kann. Das interne Konto wird bis zur Datenlöschung aus dem System, der Kontosperrung oder dem Ablauf der gesetzlich festgelegten Speicherfrist für personenbezogene Daten geführt.
Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen des auf den Seiten des Online-Shops verfügbaren elektronischen Bestellformulars oder durch Auswahl schneller Einkaufsmethoden. Bei der Verwendung des elektronischen Bestellformulars erfolgt die Auswahl der zu bestellenden Waren durch Hinzufügen zum Warenkorb. Das elektronische Bestellformular legt unter anderem fest, welche Waren zu welchem Preis und in welchen Mengen der Kunde an den von ihm angegebenen Ort bestellen möchte. Der Kunde ergreift die entsprechenden technischen Schritte auf der Grundlage der angezeigten Mitteilungen.
Nach Eingabe aller erforderlichen Daten durch den Kunden wird eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung angezeigt. Die Bestellzusammenfassung enthält Informationen zu: den Identifikationsdaten des Verkäufers, dem Gegenstand der Bestellung, dem Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich der Lieferkosten und anderer, falls vorhanden, der gewählten Zahlungsmethode, der gewählten Liefermethode, der Lieferzeit und den Lieferkosten.
Wenn der Vertragsgegenstand die Lieferung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen ist, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder elektronisch oder aus der Ferne erbrachte Dienstleistungen – erklärt der Verbraucher in einem zusätzlichen Kontrollkästchen, das für die Bestellung erforderlich ist und sich auf dem elektronischen Bestellformular befindet, folgende Zustimmung: "Ich stimme der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder dem Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu und nehme zur Kenntnis, dass ich mein Widerrufsrecht verliere." Der Verkäufer wird den Erhalt der oben genannten Zustimmung per E-Mail bestätigen.
Um eine Bestellung aufzugeben, ist es notwendig, im elektronischen Bestellformular die als obligatorisch gekennzeichneten persönlichen Daten anzugeben, den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "Ich bestelle und bezahle" zu versenden. Das Versenden des elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine bindende Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages gemäß dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.
Der Fernabsatzvertrag gilt als geschlossen, sobald der Verkäufer das elektronische Bestellformular angenommen hat, was durch die Anzeige einer Bestätigungsnachricht an den Kunden mit der Bestellnummer bestätigt wird.
Nach Abschluss des Fernabsatzvertrages erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung der Bestellung, die Folgendes enthält: Bestätigung der Annahme der Bestellung und endgültige Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung sowie der allgemeinen Bedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrages (Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops mit den Anhängen Nr. 1 und 2), Angaben zum Verkäufer, Haftung des Verkäufers für die Qualität der Leistung, Informationen über vom Verkäufer nach dem Verkauf erbrachte Dienstleistungen sowie über die Art und Folgen des Widerrufsrechts. Die Belehrung über die Art und die Folgen des Widerrufsrechts ist in Anhang Nr. 1 enthalten.
Bis zur Aufnahme der Bestellabwicklung durch den Verkäufer:

Der Kunde kann seine Bestellung mithilfe der auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbaren technischen Lösung ändern und den gesamten Bestellvorgang erneut durchlaufen. Die Änderung der Bestellung erfolgt durch die Abgabe einer neuen Bestellung, die die bisherige ersetzt. Eventuell vom Kunden geleistete Zahlungen werden auf die neue Bestellung angerechnet, und im Falle einer Überzahlung wird diese auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgte.
Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er die Option „Bestellung stornieren“ wählt, die auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbar ist.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat.

Die Auftragsabwicklungszeit beträgt bis zu 8 Wochen ab Vertragsschluss.

§ 4. Zahlung

Der Online-Shop bietet die Möglichkeit der Vorauszahlung an. Die Option der Zahlung mit aufgeschobener Fälligkeit ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Situationen möglich.
Die Zahlung für die Ware kann auf die bei der Bestellung im elektronischen Bestellformular gewählte Weise erfolgen.
Die aktuell verfügbaren Vorauszahlungsmethoden im Online-Shop sind unter https://shop.marciniakogrodzenia.pl verfügbar.
Nach Abschluss des Kaufvorgangs stellt der Verkäufer einen entsprechenden Verkaufsbeleg aus.

5. Lieferung

Im elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Versandart durch Ankreuzen der entsprechenden Auswahl.
Sollte der Kunde die Ware nicht annehmen, was zur Rücksendung der Ware an den Verkäufer führt – kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten, nachdem er den Kunden zuvor per E-Mail, die im Kaufprozess angegeben wurde, zur Vertragserfüllung aufgefordert hat. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch Abgabe einer Erklärung des Verkäufers in Form einer E-Mail-Nachricht an den Kunden.
In der in Punkt 2 genannten Situation ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden die erhaltene Zahlung für die vom Kunden gekaufte Ware unverzüglich zurückzuerstatten.
Die aktuell verfügbaren Liefermethoden im Online-Shop sind unter https://shop.marciniakogrodzenia.pl verfügbar.

§ 6. Widerrufsrecht – elektronisches Rückgabeformular

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Im Falle des Widerrufs eines Fernabsatzvertrages gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
Das Widerrufsrecht gemäß den Paragraphen 6 und 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht auch dem Einzelunternehmer zu. Soweit in den Paragraphen 6 und 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Verbraucher die Rede ist, ist damit auch der Einzelunternehmer gemeint.
Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Die Erklärung des Verbrauchers muss seinen Willen zum Widerruf des Vertrags eindeutig zum Ausdruck bringen, insbesondere kann der Verbraucher:

das elektronische Rückgabeformularm nutzen, das auf der Website des Online-Shops verfügbar ist: https://shop.marciniakogrodzenia.pl.
den Vertrag unter Verwendung des Widerrufsformulars, das Anhang Nr. 2 ist, widerrufen – indem er es an die Adresse des Verkäufers sendet.

Der Verkäufer wird den Erhalt der Widerrufserklärung, die auf die unter Punkt 1 und 2 genannten Weisen eingereicht wurde, unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor Ablauf der Frist.
Die Widerrufsfrist beginnt:

bei einem Vertrag, zu dessen Ausführung der Verkäufer eine Sache liefert und zur Übertragung des Eigentums an dieser Sache verpflichtet ist – ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, und im Falle eines Vertrages, der:
- mehrere Sachen umfasst, die getrennt, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden – ab dem Zeitpunkt, zu dem die letzte Sache, Teillieferung oder der letzte Teil in Besitz genommen wurde;
- die regelmäßige Lieferung von Sachen über einen bestimmten Zeitraum umfasst – ab dem Zeitpunkt, zu dem die erste Sache in Besitz genommen wurde;
bei allen anderen Verträgen – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Das Muster-Widerrufsformular (Anhang Nr. 2 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen) und die Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts (Anhang Nr. 1 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen) werden in elektronischer Form übermittelt.
Im Falle des Widerrufs eines Vertrags über die Bereitstellung von digitalen Inhalten oder einer digitalen Dienstleistung kann der Verkäufer dem Verbraucher die weitere Nutzung der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung untersagen, insbesondere indem er dem Verbraucher den Zugang zu den digitalen Inhalten oder der digitalen Dienstleistung verwehrt.
Im Falle des Widerrufs eines Vertrages über die Bereitstellung von digitalen Inhalten oder einer digitalen Dienstleistung ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung dieser digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung einzustellen und diese Dritten nicht zur Verfügung zu stellen.
Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag besteht nicht bei Verträgen, die in Art. 38 des Gesetzes vom 30.05.2014 (Gesetzblatt von 2019, Pos. 134) über Verbraucherrechte aufgeführt sind, u.a. Verträge:

über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Leistung durch den Unternehmer verlieren wird, und dies zur Kenntnis genommen hat;
bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
bei denen der Gegenstand der Leistung nicht vorgefertigte Waren sind, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
bei denen der Gegenstand der Leistung Waren sind, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
bei denen der Gegenstand der Leistung versiegelte Waren sind, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
bei denen der Gegenstand der Leistung Waren sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
bei denen der Gegenstand der Leistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
bei denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Unternehmer ihn aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; erbringt der Unternehmer zusätzlich andere Dienstleistungen als die vom Verbraucher verlangten oder liefert er andere Waren als die für die Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile, so steht dem Verbraucher das Widerrufsrecht bezüglich der zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren zu;
bei denen der Gegenstand der Leistung Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, Warenbeförderung, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht;
über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, für die der Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist, wenn der Unternehmer mit der Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Ausführung darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer die Leistung vollständig erbracht hat, und der dies zur Kenntnis genommen hat, und der Unternehmer dem Verbraucher die Bestätigung gemäß Art. 15 Abs. 1 und 2 oder Art. 21 Abs. 1 übermittelt hat;
über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist, und bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn zwecks Durchführung einer Reparatur aufzusuchen, und die Dienstleistung bereits mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht wurde.

§ 7. Folgen des Widerrufs

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung für den Kaufvertrag über Sachen alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Lieferart entsprechen. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat.
Wenn der Verbraucher zur Ausübung des Widerrufsrechts das elektronische Rückgabeformular nutzt – werden die Mittel auf die gewählte Weise und auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto zurückerstattet.
Hat der Verkäufer nicht angeboten, die Ware vom Verbraucher selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Der Verkäufer kann dem Verbraucher anbieten, die Sache selbst bei ihm abzuholen. Hat der Verkäufer jedoch keinen solchen Vorschlag unterbreitet – sollte der Verbraucher die Sache unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat, an den Verkäufer (oder eine vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigte Person) zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Sache vor Ablauf der Frist. Die Ware, die der Verbraucher zurücksendet, sollte er an die Adresse des Verkäufers senden. Für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer kann der Verbraucher den Service Smile.pl nutzen.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Der Verbraucher kann vom Vertrag nicht zurücktreten, wenn der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt wird und der Mangel an Übereinstimmung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung mit dem Vertrag unerheblich ist.
Der Verkäufer kann die Rückgabe des materiellen Datenträgers, auf dem er den digitalen Inhalt geliefert hat, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers verlangen. Der Verbraucher sendet den Datenträger unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers zurück.
Der Verkäufer ist nur zur Rückerstattung des Preises in dem Umfang verpflichtet, der dem nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalt oder der nicht vertragsgemäftsbezogenen digitalen Dienstleistung sowie dem digitalen Inhalt oder der digitalen Dienstleistung entspricht, deren Bereitstellungspflicht infolge des Widerrufs des Vertrags entfallen ist.

§ 8. Reklamation

Eine Reklamation aufgrund eines Mangels der Ware oder der Nichtkonformität der Ware mit dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag kann eingereicht werden:

über das elektronische Reklamationsformular;
schriftlich an die Adresse des Verkäufers oder per E-Mail an shop@marciniakogrodzenia.pl.

In der Meldung sind der Mangel, den die Ware nach Ansicht des Kunden aufweist, die Forderungen an den Verkäufer und, falls möglich, der Mangel zu dokumentieren sowie ein Kaufnachweis der Ware im Online-Shop vorzulegen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu beantworten. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt. Die Antwort auf die Reklamation übermittelt der Verkäufer dem Kunden schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger.
Die Schritte, die der Kunde zur Einreichung einer Reklamation unternehmen muss, einschließlich der Art und Weise der Zustellung der reklamierten Ware an den Verkäufer, sind in den einzelnen Phasen des elektronischen Reklamationsformulars angegeben.
Wenn der Verkäufer die Reklamation als begründet anerkennt: die Kosten für den Austausch, die Reparatur, einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Reklamation der Ware, trägt der Verkäufer.
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher sowie dem Einzelunternehmer für die Nichtkonformität der Ware mit dem Fernabsatzvertrag nach den Grundsätzen, die sich aus dem Gesetz vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte ergeben. Der Verkäufer haftet für die Nichtkonformität der Ware mit dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren danach offenbar wird, es sei denn, die vom Verkäufer angegebene Haltbarkeitsdauer der Ware ist länger.
Der Verkäufer führt die Reparatur oder den Austausch der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Reklamation durch. Die Kosten für Reparatur oder Austausch, einschließlich insbesondere der Kosten für Porto, Transport, Arbeitsleistung und Materialien, trägt der Verkäufer.
Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.
Der Verkäufer ist verpflichtet, Waren frei von Mängeln zu liefern und haftet gegenüber dem Unternehmer für Mängel der gekauften Ware nach den Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, des Gesetzes über Verbraucherrechte und anderer relevanter Vorschriften.
Die Lieferung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen an den Verbraucher oder Einzelunternehmer erfolgt nach den Bestimmungen des Gesetzes vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte. Digitale Inhalte gelten als geliefert, sobald der digitale Inhalt oder das Mittel, das den Zugang zu digitalen Inhalten oder das Herunterladen von digitalen Inhalten ermöglicht, dem Verbraucher oder einem physischen oder virtuellen Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck selbst ausgewählt hat, zur Verfügung gestellt wurden oder sobald der Verbraucher oder ein solches Gerät Zugang dazu erhalten hat.
Eine digitale Dienstleistung gilt als erbracht, sobald der Verbraucher oder ein physisches oder virtuelles Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck selbst ausgewählt hat, darauf zugreift.
Der Verkäufer bringt die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung innerhalb von 21 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, und ohne unverhältnismäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung ihrer Art und des Zwecks, für den sie verwendet werden, in Übereinstimmung mit dem Vertrag. Die Kosten für die Herstellung der Vertragskonformität der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung trägt der Verkäufer.

§ 9. Bewertungen

Eine Bewertung des Bestellvorgangs oder eine Bewertung der Ware kann während des Besuchs im Online-Shop durch Klicken auf die bei der Ware befindliche Schnittstelle oder durch Klicken auf einen Link in einer E-Mail-Nachricht abgegeben werden. Das Hinzufügen einer Bewertung ist freiwillig und kostenlos. Innerhalb einer Bestellung hat der Kunde nur einmal die Möglichkeit, die oben genannte Bewertung hinzuzufügen.
Im Rahmen der oben genannten Bewertung kann der Kunde eine Sternebewertung von 1 bis 5 vergeben und einen Textkommentar mit maximal 65535 Zeichen hinzufügen.
Die Bewertungen werden gespeichert und öffentlich auf der Website des Online-Shops sowie auf den Websites https://zaufaneopinie.smile.pl und https://trustedreviews.smile.pl angezeigt.
Der Verkäufer überprüft die Bewertungen anhand der E-Mail-Adresse, die im Kaufprozess der jeweiligen Ware verwendet wurde. Eine Bewertung, die von einer Person abgegeben wird, die die im Kaufprozess verwendete E-Mail-Adresse verwendet, wird auf der Shop-Seite als "Kaufbestätigte Bewertung" gekennzeichnet. Jede andere Bewertung wird als "Nicht kaufbestätigte Bewertung" gekennzeichnet.
Der Verkäufer kann Bewertungen zu einer bestimmten Ware aus seinen anderen Online-Shops veröffentlichen.
Der Verkäufer ändert die Bewertungen weder im Inhalt noch in den vergebenen Sternen.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die in der Bewertung getätigte Äußerung. Der Verkäufer ist berechtigt, die Bewertung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu entfernen.
Es ist unzulässig, Inhalte zu veröffentlichen, die unwahre, irreführende, vulgäre, aggressive, beleidigende oder offensichtlich gegen die guten Sitten verstoßende Informationen enthalten. Es ist auch unzulässig, Inhalte rechtswidrigen Charakters, die Rechte Dritter verletzen oder einen unlauteren Wettbewerb darstellen, zu veröffentlichen.
Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte einzustellen, die Links zu externen Websites enthalten, die werblichen oder werbenden Charakter haben oder personenbezogene Daten Dritter enthalten.
Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Inhalt der Bewertung für andere Nutzer des Shops verborgen werden, aber die vergebene Sternebewertung wird in die Gesamtbewertung des Shops und der Ware einbezogen.

§ 10. Geistiges Eigentum

Der Kunde erklärt, dass ihm keinerlei Rechte, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Schutzrechte an den von ihm eingestellten Bewertungen und Äußerungen zustehen, außer dem Recht zur Nutzung des Online-Shops in der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Weise. Der Kunde ist nicht berechtigt, Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen, zugänglich zu machen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, es sei denn, ein solches Recht ergibt sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde ist nicht berechtigt, in die Inhalte einzugreifen, insbesondere ist er nicht berechtigt, in den Inhalt, die Struktur, die Form, die Grafik, den Funktionsmechanismus oder andere Elemente des Online-Shops einzugreifen.
Indem der Kunde Bewertungen im Online-Shop veröffentlicht, die Werke im Sinne des Gesetzes vom 4.2.1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen, erteilt er dem Verkäufer eine nicht-exklusive, unentgeltliche und zeitlich sowie territorial unbegrenzte Lizenz zur Nutzung dieser Werke durch den Verkäufer, einschließlich des Rechts zur Vergabe von Unterlizenzen, die die öffentliche Zugänglichmachung des Werkes in einer Weise umfasst, die jedem den Zugriff an einem von ihm gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit (Internet) ermöglicht. Die Lizenz wird im Hinblick auf alle zum Zeitpunkt ihrer Erteilung bekannten Nutzungsarten erteilt, insbesondere für folgende Nutzungsarten:

im Bereich der Aufzeichnung und Vervielfältigung des Werkes mit beliebiger Technik – insbesondere Druck-, reprographischer, magnetischer Aufzeichnung, digitaler Technik, d.h. unter Verwendung beliebiger Techniken auf einem beliebigen audiovisuellen oder visuellen Datenträger, insbesondere auf audiovisuellen Discs, CDs, Computerfestplatte, in einem Multimedia-Netzwerk, einschließlich Internet- und verwandten Online-Diensten, sowie Vervielfältigung, Aufzeichnung, Nutzung im Internet, Werbung, Vervielfältigung der Aufzeichnung in elektronischer Form im Computerspeicher sowie in internen und externen Netzwerken,
Nutzung des Ganzen oder von Teilen oder beliebigen Elementen des Werkes mit der Möglichkeit der Modifikation, die sich aus der Natur des jeweiligen Internetmediums ergibt – in allen Publikationen, insbesondere Internet-, Digital-, in Bulletins und Informationen, selbstständig oder in Verbindung mit anderen Werken oder Werkteilen; Nutzung des Ganzen oder von Teilen zu Promotions- und Werbezwecken, insbesondere in Form von audiovisueller, Audio-, medialer Werbung.
im Bereich des Inverkehrbringens des Originals oder von Vervielfältigungsstücken, auf denen das Werk aufgezeichnet wurde – Inverkehrbringen, Verleih, Vermietung des Originals oder von Vervielfältigungsstücken,
im Bereich der Verbreitung des Werkes auf andere als die oben genannten Weisen – öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung, Wiedergabe sowie Sendung und Weitersendung, sowie öffentliche Zugänglichmachung des Werkes in einer Weise, dass jedermann an einem von ihm gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit darauf zugreifen kann,
Nutzung der Werke zu Promotions- und Marketingzwecken.

Die Löschung des Kontos durch den Kunden oder der Bewertung im Sinne von Kapitel 9 Punkt 8 hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der oben genannten Lizenz.

§ 11. Regeln für den Verkauf im Abonnementmodell

Die elektronische Dienstleistung in Form eines Abonnements kann vom Verkäufer an den Kunden erbracht werden.
Die Nutzung des Abonnements ermöglicht die zyklische Lieferung ausgewählter Waren in vom Kunden angegebenen Zeitabständen, ohne dass weitere Bestellungen bis zum Ende des Abonnements aufgegeben werden müssen. Die Zahlung für das Abonnement erfolgt ausschließlich über den Mechanismus der wiederkehrenden Zahlungen und nur über eine einzige Karte.
Das Abmelden der Karte vom Abonnement führt zur Beendigung des Abonnements.
Transaktionen im Rahmen wiederkehrender Zahlungen werden nur nach vorheriger Registrierung des Karteninhabers im System des Betreibers (oder der Stelle, über die der Betreiber die Transaktionen abwickelt) durchgeführt. Die Registrierung dient dazu, die Glaubwürdigkeit zu gewährleisten, dass der Kunde, der die wiederkehrende Zahlung in Auftrag gibt, der berechtigte Karteninhaber ist, dessen Karte belastet wird. Vor der Registrierung der Karte auf der Transaktionsseite ist der Kunde verpflichtet, seine Zustimmung zum regelmäßigen Einzug von Gebühren durch Aktivierung des Dienstes wiederkehrende Zahlungen zu erteilen. Die Zustimmung wird im System des Betreibers gespeichert.
Der Kunde erstellt das Abonnement, indem er diese Kaufoption im elektronischen Bestellformular auswählt. Die Bestätigung der Erstellung des Abonnements wird unverzüglich an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, die bei der ersten Abonnementbestellung angegeben wurde.
Der Kunde verwaltet das Abonnement über das Konto gemäß den verfügbaren Optionen.
Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
Der Verkäufer sendet dem Kunden eine E-Mail-Nachricht über die Erstellung der Abonnementbestellung mit Angabe des Gegenstands, der Menge, des Preises, des Liefertermins und des Datums der geplanten Abbuchung der Mittel von der Karte – spätestens 3 Tage vor der Abbuchung der Mittel von der Karte.
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung des Abonnements durch den Kunden ist gleichbedeutend mit dem Widerruf der Zustimmung zu weiteren Belastungen im Rahmen der wiederkehrenden Zahlungen. In diesem Fall wird keine weitere Abonnementbestellung erstellt. a). Die Beendigung des Abonnements erfolgt durch Auswahl der Option „Abonnement beenden“ durch den Kunden in den Einstellungen des jeweiligen Abonnements, die nach dem Login des Kunden von seinem Konto aus zugänglich sind. b). Der Kunde kann das Abonnement auch durch E-Mail-Kontakt mit dem Kundenservice unter shop@marciniakogrodzenia.pl beenden.
Der Verkäufer kann beschließen, das Anbieten von Abonnements einzustellen.
Änderungen im Umfang des Abonnements, einschließlich Preisänderungen des Abonnements, werden ausschließlich mit vorheriger, ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vorgenommen.
Sollte der Versuch, die Karte zu belasten, fehlschlagen, wird der Kunde per E-Mail über die Nichtzahlung informiert. Mögliche Gründe für die Nichtzahlung sind: mangelnde Deckung auf der Karte, Ablauf der Karte oder technische Probleme.
Die Nichtzahlung von der Karte führt zur Stornierung der Abonnementbestellung.
Die Abonnementbestellung wird erst nach erfolgreicher Abbuchung des Betrags von der Karte ausgeführt.

§ 12. Schlussbestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem 03.04.2025.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts geändert oder für ungültig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und sind für den Verkäufer und den Kunden bindend.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Alle vor dem Inkrafttreten der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Verträge werden auf der Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeführt, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig waren.
Für die Beilegung aller Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist polnisches Recht maßgeblich. Diese Streitigkeiten werden von dem örtlich zuständigen ordentlichen Gericht entschieden. Der Kunde als Verbraucher kann auch außergerichtliche Streitbeilegungsmethoden für Beschwerden und die Geltendmachung von Ansprüchen nutzen. Alle Informationen zu außergerichtlichen Streitbeilegungsmethoden für Beschwerden und die Geltendmachung von Ansprüchen sind auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz unter der Adresse: www.uokik.gov.pl erhältlich. Gleichzeitig weisen wir darauf hin, dass die genannten Verfahren freiwillig sind und beide Parteien ihnen zustimmen müssen.

§ 13. Anhang 1 – Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht nach den folgenden Grundsätzen steht dem Verbraucher und dem Einzelunternehmer zu.
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage:

im Falle eines Kaufvertrags ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Sache in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle eines Vertrags über die Lieferung mehrerer Sachen, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Sache in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle eines Vertrags über die Lieferung von Sachen in mehreren Teilsendungen oder Stücken ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle von Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Sachen über einen festgelegten Zeitraum ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Sache in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle von Verträgen, deren Gegenstand die Lieferung von Dienstleistungen oder digitalen Inhalten ist, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, d.h.: HURTOWNIK SP. Z O.O., Złota 39, 65-128 Zielona Góra, Tel. 732 081 990, shop@marciniakogrodzenia.pl, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können auch das elektronische Rückgabeformularm ausfüllen, das auf der Website des Online-Shops verfügbar ist: https://shop.marciniakogrodzenia.pl. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. per E-Mail) übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Bei Verträgen über die Lieferung von Sachen, bei denen wir nicht angeboten haben, die Ware im Falle des Widerrufs des Vertrages abzuholen – dürfen wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Sache unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an: HURTOWNIK SP. Z O.O., Złota 39, 65-128 Zielona Góra, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Sache vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Sache.
Aufgrund des Gewichts und der Abmessungen der Ware kann im Falle eines Vertragsrücktritts der Versand der Ware mit höheren Kosten verbunden sein als ein gewöhnlicher Postversand. Im Falle der Inanspruchnahme von Kurierdiensten kann es erforderlich sein, die Sendung auf einer Palette zu versenden, was teurer ist als ein gewöhnlicher Postversand.