KARTA GWARANCYJNA

Gwarant: MARCINIAK HOME Sp. z o. o. z siedzibą w Zielonej Górze ul. Złota 39, 65-128 Zielona Góra, nr tel. + 48 732 081 990, e-mail: kontakt@marciniakogrodzenia.pl, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego

Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000572991

I.        OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI

           1.       MARCINIAK HOME Sp. z o. o. z siedzibą w Zielonej Górze (Gwarant) udziela gwarancji (Gwarancja)  na  sprzedane  produkty (Produkt  lub  Produkty  Gwaranta) w                   postaci: ogrodzeń i wiat oferowane na stronie www.marciniakogrodzenia.pl z wyłączeniem sytuacji opisanej w punkcie V. Do korzystania z gwarancji uprawnieni są Klienci               nabywający Produkty Gwaranta bezpośrednio od Gwaranta.

           2.       Gwarancją nie są objęte Produkty zakupione od podmiotów innych niż Gwarant.

II.     OKRES GWARANCJI I JEJ ZAKRES PRZEDMIOTOWY

1.       Okresy gwarancyjne dotyczą wad, które ujawnią się w następujących okresach:

·         10 lat na: powłokę lakierniczą wypełnień ogrodzeń i wiat: żaluzji, palisad, horyzontal, modern+ w kolorze RAL jednolitym;

·         10 lat gwarancji na aluminiowe konstrukcje tarasowe

·         6 lat gwarancji na szklane pokrycia dachowe oraz pozostałe elementy szklane

·         2 lata gwarancji na pokrycia dachowe z poliwęglanu

·         5 lat na pozostałe oraz stalowe i aluminiowe elementy ogrodzenia/wiaty;

·         2 lata gwarancji na pokrycia dachowe wiat

·         2 lata na wypełnienia z profili wykonywanych z blachy ocynkowanej w strukturze drewna.

·         2 lata na elementy drewniane pod warunkiem ich prawidłowej konserwacji (jeśli nie opisano inaczej – minimum raz na 6 miesięcy środkami do impregnowania drewna).

Okres gwarancji liczony jest od daty wydania Produktu Kupującemu, chyba że umowa pomiędzy Kupującym, a Gwarantem stanowi inaczej.

2.       Gwarancja udzielana jest tylko na Produkty zainstalowane na terytorium Polski. W przypadku gdyby Produkty zostały zainstalowane poza terytorium Polski Gwarant nie jest zobligowany do świadczenia usługi gwarancji, co nie oznacza, a każde takie zgłoszenie będzie przez niego rozpatrywane indywidualnie.

3.       Gwarancja dotyczy tylko niezgodności Produktu z umową oraz wad powstałych z przyczyn tkwiących w Produkcie.

4.       Gwarancja nie są objęte niedoskonałości powłoki, zgrubienia farby, rysy, otarcia i tym podobne o powierzchni jednostkowej mniejszej niż 1cm nie są objęte Gwarancją.

5.       Gwarancją nie są objęte niezgodności i wady w zakresie niezgodności wymiarowej na poziomie ± 1 %.

III.               UPRAWNIENIA GWARANCYJNE

1.   W wypadku, gdy zgłoszone z tytułu Gwarancji roszczenie jest zasadne, Gwarant według własnego wyboru usunie wady Produktu poprzez naprawę Produktu lub jego częściową naprawę albo dokona wymiany Produktu lub jego częściowej wymiany na wolny od wad.

2.   Jeżeli Gwarant zdecyduję się na naprawę Produktu, naprawa dotyczy konkretnego elementu objętego wadą, chyba, że Gwarant ustali inaczej.

3.   W przypadku, gdy Kupujący zamontował produkt z wadami/usterkami Gwarant nie ponosi kosztów demontażu i ponownego montażu elementów podlegających wymianie o ile wada została stwierdzona przed montażem wadliwego elementu.

4.   W przypadku wadliwości powłoki malarskiej po zamontowaniu elementu Produktu Gwarant może w wykonaniu obowiązków Gwarancyjnych dokonać malowania na miejscu z tym zastrzeżeniem, że uzyskany kolor i faktura powłoki może różnić się od oryginalnego.

5.   Wymienione wadliwe Produkty przechodzą na własność Gwaranta.

IV.               TRYB REALIZACJI UPRAWNIEŃ GWARANCYJNYCH

1.   Reklamacje wad, powinny być zgłaszane niezwłocznie po wykryciu wady do 7 dni od jej wykrycia.

2.   Roszczenia gwarancyjne należy składać poprzez formularz dostępny na stronie https://marciniakogrodzenia.pl/reklamacje/ bądź na adres mailowy reklamacje@marciniakogrodzenia.pl. 

3.   Zgłoszenie powinno zawierać:

a)   numeru zamówienia, umowy lub innych danych identyfikujących umowę w oparciu o która dokonano zakupu. W przypadku zakupu od oficjalnego dystrybutora – dane tego dystrybutora,

b)  dokładny opis wady reklamowanego Produktu, nazwę produktu wadliwego, okoliczności wykrycia wady, znane informacje o przyczynach i warunkach powstania wady,

c)   o ile to możliwe wraz ze zgłoszeniem powinna zostać przesłana dokumentacja zdjęciowa przedstawiająca niezgodność/wadliwość Produktu.

4.   Gwarant odmówi realizacji uprawnień wynikających z gwarancji w sytuacji gdy ze zgłoszenia wynika, że nie zachodzą podstawy jego odpowiedzialności, w szczególności gdy brak niezgodności Produktu z umową, brak występowania wady lub wada podlega wyłączeniu spod odpowiedzialności w związku z zasadami opisanymi w gwarancji. To samo dotyczy kosztów wysyłki w sytuacji gdy Klient zdecyduje o przesłaniu Produktu do Gwaranta.

5.   W przypadku zasadności zgłoszenia Gwarant ustali z Kupujący czy wada zostanie usunięta na miejscu lub czy należy dostarczyć Produkt do miejsca (sklepu) zakupu Produktu.

6.   Realizacja obowiązków Gwaranta wynikających z gwarancji nastąpi w terminie 90 dni licząc od dnia zasadnego zgłoszenia.

7.   W przypadku odmowy realizacji obowiązków gwarancyjnych przez Gwaranta Klient ma prawo zażądać przyjazdu przedstawicieli Gwaranta w celu zbadania Produktu jednakże w takiej sytuacji zobowiązany będzie do pokrycia związanych z tym kosztów jeśli potwierdzi się niezasadność zgłoszenia.